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Software de gestión
CRM para la Industria

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de Microsoft Dynamics CRM

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Soluciones basadas en Microsoft Dynamics CRM

Software de gestión CRM para la Industria

¿Por qué un software de gestión CRM para el sector industrial? La creciente presión a la que se ve sometido el sector industrial a causa de la globalización y el consecuente aumento de la competencia han provocado que cada vez sea más esencial que estas empresas construyan, mantengan y consoliden las relaciones con sus clientes.

Por este motivo Quonext, partner de referencia de Microsoft en España, les ofrece su solución CRM específica para el sector Industria, basada en Microsoft Dynamics CRM, software líder en el mercado.

Con una herramienta de este tipo se superan los retos que a nivel comercial, de marketing y de servicios se enfrenta la industria:

  • Caída en los ingresos por nuevos productos
  • Descenso de los ingresos por servicios por menor uso de los equipos
  • Aumento de las expectativas de servicio por parte del cliente
  • Baja productividad de los equipos de ventas
  • Escaso ROI obtenido de las actividades de Marketing

El programa CRM para la industria desarrollado por Quonext garantiza que las empresas prioricen el beneficio para el cliente en sus decisiones de negocio, ya que el servicio al cliente es un área de especial importancia.

Software de gestión CRM para el sector Industria con Microsoft Dynamics CRM

De esta manera, los fabricantes pueden:

  • Diferenciarse de la competencia (tanto nacional como internacional)
  • Forjar relaciones con los clientes a largo plazo, ofreciendo servicios de seguimiento adecuados después de la entrega de los artículos fabricados

El software CRM para la industria de Quonext también ayuda a que estas empresas entiendan mejor a sus clientes y las necesidades del mercado, facilitando el desarrollo y adaptación de sus productos y servicios en función de estos requerimientos. Además, se integra perfectamente con cualquier otro aspecto de su negocio:

  • Gestión de ofertas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de equipos y activos
  • Gestión de las cuentas estratégicas

En definitiva, el sistema Microsoft Dynamics CRM para la industria le ayudará a:

  • Optimizar su actividad
  • Mejorar la calidad de sus interacciones con los clientes
  • Tomar decisiones ágiles e inteligentes
  • Ofrecer productos y servicios que le diferencien positivamente de la competencia en el sector industrial

Descargas y documentación del software de gestión CRM para Industria

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¿Qué tener en cuenta al comprar un CRM?
7 consejos para seleccionar la mejor solución para su empresa

  • Recomendaciones para encontrar al mejor proveedor y solución CRM
  • Cómo ahorrar tiempo y dinero en la selección, evaluación y compra
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Soluciones CRM para el sector Industria ofrecidas por Quonext

Microsoft Dynamics CRM

  • Microsoft Dynamics CRM para empresas del sector industrial

Funcionalidades del software de gestión CRM para Industria

Automatización de la fuerza de ventas

  • Gestión de oportunidades
  • Efectividad de ventas
  • Gestión del rendimiento de ventas

Servicio al cliente

  • Gestión de incidencias y casos
  • Garantías y devoluciones
  • Centros de servicio al cliente
  • Portales web y comunidades

Marketing

  • Gestión de campañas multicanal
  • Gestión de recursos de marketing
  • Marketing para partners y distribuidores
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Descubra el ERP para el sector Industria

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Beneficios del software de gestión CRM para Industria basado en Microsoft Dynamics CRM

Elegir una aplicación CRM para industria ofrece numerosos beneficios frente a los CRM de propósito general, ya que se convierte en un recurso esencial para que la empresa logre sus metas y objetivos.

Entre otros beneficios ofrecidos por un sistema CRM para el sector industrial, destacan:

  • Conecta procesos de ventas, marketing, operaciones y soporte al cliente
  • Gestiona relaciones complejas con el canal de ventas y los territorios
  • Facilita las actividades diarias de venta y una operativa para aumentar los ratio de cierre de venta e ingresos
  • Aumenta el ROI de las operaciones de venta al reducir las posibles pérdidas de clientes y potenciales,
  • Acorta la duración de los ciclos de venta y aumenta la productividad del equipo comercial
  • Ayuda a centrar las campañas de marketing en las demandas del cliente gracias al software CRM para empresas del sector industria
  • Permite el desarrollo de campañas de marketing colaborativas
  • Mejora el ROI de las acciones de marketing gracias al branding específico, al boca a boca positivo y a la monitorización de resultados de las campañas
  • Facilita la implantación de acciones correctivas y formularios de satisfacción del cliente para garantizar el cumplimiento de la norma ISO9000
  • Mejora la satisfacción de los clientes gracias a su visión de 360 grados sobre ellos
  • Monitoriza y cuantifica los servicios de valor añadido ofrecidos al cliente
  • Se integra sin problemas con su software contable y su solución ERP
  • El software de gestión CRM para industria mejora la eficiencia operativa y simplifica la colaboración entre departamentos al compartir la información sobre clientes y potenciales, lo que facilita que todos los empleados cuenten con una visión única
  • Permite la implantación de flujos de trabajo que eliminan las tareas administrativas más pesadas
  • Centra en el cliente las actividades de venta y los servicios
  • Mejora y agiliza la gestión de los equipos de los clientes y de los pedidos de recambios
  • Optimiza el servicio de soporte al cliente gracias al CRM para el sector industrial
  • Aumenta las posibilidades de realizar ventas cruzadas
  • Permite disponer de un completo reporting de todas las actividades de Venta y marketing
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Folleto: Microsoft Dynamics CRM 2015

Gestione las interacciones con sus clientes, aumente sus oportunidades de ingresos y mejore la fidelización

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