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Aumente el éxito de sus acciones de marketing sobre clientes y potenciales de su negocio hotelero

El software de gestión CRM para hotel, hoteles y cadenas hoteleras representa uno de los principales soportes tecnológicos de los negocios hoteleros.

Sin importar el país donde se encuentran ni el tipo de establecimiento, buscan aumentar su negocio y mejorar la calidad de su servicio. Una estrategia de marketing bien definida y mejor aplicada es el mejor apoyo para alcanzar estos objetivos.

En Quonext, como consultora especializada en la transformación digital del sector hotelero, ofrecemos a estos establecimientos QuoHotel for Marketing, una adaptación del software CRM Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Permite crear y ejecutar acciones de marketing (campañas, mailings, encuestas, etc.), así como analizar los resultados para aplicar las medidas correctivas oportunas y garantizar en todo momento:

  • Ofertas ajustadas a los gustos de los clientes
  • Una visión clara de la imagen del negocio hotelero en las redes sociales
  • La excelencia en el servicio

Una buena gestión de la información de los clientes permite una segmentación de calidad, mejora la efectividad de las acciones y la interacción con los clientes, y sobre todo, aumenta las reservas directas a través de las acciones de marketing.

La reputación online es también clave en la distribución hotelera. Según un reciente estudio de la Universidad de Cornell, mejorarla ayuda a aumentar la ocupación, y el ADR en consecuencia mejorará el REVPAR.

Para que nuestros ingresos crezcan, es esencial saber qué se opina en las redes sociales, monitorizarlo e interactuar con la comunidad:

  • Análisis y segmentación de los clientes
  • Automatización de acciones de marketing de acuerdo con múltiples criterios
  • Monitorización de Social Media, control del valor online (reputación) y análisis de la competencia

Con el fin de contar con una gestión más directa con clientes y poder realizar evaluaciones del servicio por parte de los clientes, QuoHotel for Marketing ofrece la opción de llevar a cabo encuestas.

Estas encuestas pueden ser lanzadas de forma automática durante diferentes momentos: a la llegada, al poco de llegar, a la salida, etc.

  • Diseño, gestión y seguimiento de encuestas de satisfacción en múltiples idiomas

Software de gestión CRM para hotel, hoteles y cadenas hoteleras

Descargas y documentación del software de gestión CRM para hoteles QuoHotel for Marketing

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¿Qué tener en cuenta al comprar un CRM?
7 consejos para seleccionar la mejor solución para su empresa

  • Recomendaciones para encontrar al mejor proveedor y solución CRM
  • Cómo ahorrar tiempo y dinero en la selección, evaluación y compra 
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¿Por qué es importante un CRM social?
5 motivos para integrar su CRM con las redes sociales

  • Recomendaciones para aumentar el engagement y generar más negocio
  • Cómo procesar la valiosa información de las redes en su CRM  
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Principales funcionalidades del software de gestión CRM para hotel, hoteles y cadenas hoteleras QuoHotel for Marketing

QuoHotel for Marketing, el sistema de gestión CRM para hoteles desarrollado por Quonext sobre la base de Microsoft Dynamics 365, satisface las necesidades específicas de estas empresas, organizando su información y automatizando procesos como:

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Marketing

  • Gestión de campañas de marketing
  • Creación y cualificación de listas
  • Plantillas de campañas gracias al software de gestión CRM para hoteles y cadenas hoteleras
  • Ejecución de campañas
  • Seguimiento de la información de marketing
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Automatización y encuestas

  • Automatización de procesos de marketing hotelero: felicitaciones de cumpleaños, confirmaciones de reservas, etc.
  • Integración con herramientas de automatización y mailing: Markitude, Mailchimp, etc.
  • Gestión multiidioma de encuestas de satisfacción
  • Diseño y edición de de cuestionarios
  • Control de respuestas
  • Análisis detallado de los resultados de la encuesta
  • Preparación de plan de acciones de mejora
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Social Engagement

  • Seguimiento y control en tiempo real de los canales de redes sociales del hotel o cadena
  • Gestión de reputación online y medición de efectividad de campañas
  • Geolocalización de las opiniones y análisis de los términos más frecuentes
  • Análisis del comportamiento de la competencia
  • Comparación de la reputación online propia con la competencia
  • Gestión de opiniones y comentarios en redes sociales
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Beneficios de contar con QuoHotel for Marketing, solución CRM para hoteles y cadenas hoteleras basada en Microsoft Dynamics 365

El sistema CRM para hoteles y cadenas hoteleras QuoHotel for Marketing es una potente e innovadora herramienta para la gestión del marketing hotelero. Desarrollada por Quonext, ofrece numerosos beneficios:

Rápida identificación de las preferencias de los clientes, lo que facilita su regreso y el crecimiento del índice de ocupación del negocio

Aumento de los ingresos, gracias al incremento de las reservas directas de los clientes

Potente análisis de tendencias y de la información para la mejora

Este CRM da la posibilidad de conservar un histórico de las operaciones realizadas

Aumento de las conversiones resultantes de las acciones realizadas en marketing online

Solución basada en Microsoft Dynamics 365, con todas las ventajas inherentes a esta solución

Integración al 100% con QuoHotel, software PMS integrado para la gestión hotelera

Solución multidispositivo y multiplataforma

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Digitalización de documentos para la gestión de reservas

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