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Solución CRM para
Distribución minorista (retail)

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de Microsoft Dynamics CRM

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Solución basada en Microsoft Dynamics CRM

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Solución CRM para Distribución minorista (retail)

El software de gestión CRM para Distribución minorista (Retail) es una herramienta indispensable para las empresas de un sector que ha experimentado en los últimos años un apasionante cambio de paradigma: de centrarse en los productos ha pasado a hacerlo en los consumidores. Al mismo tiempo, ha adoptado rápidamente el uso de Internet para favorecer su negocio.

Por ello, es más importante que nunca gestionar con la máxima precisión la información de toda su cartera de clientes, sin olvidar a otros interlocutores con los que mantiene relaciones de negocio (por ejemplo, proveedores).

Además, para competir con éxito en un entorno tan dinámico como el del sector de la distribución minorista (Retail) es necesario optimizar y automatizar procesos como:

  • Venta predictiva
  • Previsión de ingresos
  • Gestión de la productividad del personal
  • Organización de datos no estructurados
  • Cualquier proceso básico de negocio del sector del retail

En Quonext, partner de referencia de Microsoft en España, damos la mejor respuesta a todas las necesidades de los minoristas para adaptarse a este nuevo entorno de negocio.

Por ello ofrecemos un completo y avanzado software de gestión CRM para Distribución minorista (Retail) basado en Microsoft Dynamics 365 for Sales (antes Microsoft Dynamics CRM), la solución líder en el mercado.

Software de gestión CRM para Distribución Minorista (Retail) con Microsoft Dynamics CRM

El software CRM para Distribución minorista (Retail) de Quonext permite a los minoristas centrarse en el cliente para aumentar la competitividad de su empresa, y por extensión sus posibilidades de éxito, al:

  • Desarrollar atractivas ofertas de productos y servicios
  • Crear y gestionar programas de fidelización
  • Optimizar la gestión del ciclo de vida del cliente
  • Mejorar las oportunidades de venta cruzada

El programa CRM de Quonext para el sector del retail permite la segmentación de datos, la realización de campañas específicas y el aumento del ROI de las acciones de marketing.

Por último, permite que los distribuidores minoristas tengan un detallado conocimiento de su clientela, lo que les permitirá realizar campañas más eficientes y aumentar la fidelización de sus clientes gracias a un servicio personalizado.

Descargas y documentación del software de gestión CRM para Distribución minorista

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Funcionalidades del software de gestión CRM para Distribución minorista

Canal de ventas

  • Gestión de clientes
  • Gestión de canales de distribución y venta
  • Gestión de campañas de marketing y promociones
  • Seguimiento y análisis de campañas y promociones
  • Gestión de programas de fidelización y premios
  • Monitorización de clientes en Redes sociales (Social Listening)

Gestión centrada en el cliente

  • Portales autoservicio para el cliente, para ayudar a resolver incidencias y solicitudes de servicio
  • Formulación de estrategias de venta basadas en la explotación de los datos del cliente

Reporting avanzado

  • Informes y listados en tiempo real para todos los equipos, productos y territorios
  • Herramientas y análisis (Business Intelligence)
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Beneficios del software de gestión CRM para Distribución minorista (Retail) basado en Microsoft Dynamics CRM

La solución CRM de Quonext para empresas de distribución minorista (Retail), basada en Microsoft Dynamics 365 for Sales (antes Microsoft Dynamics CRM), ofrece las herramientas necesarias para fortalecer sus acciones de ventas, marketing y servicios.

Ente otros de sus beneficios, destacan:

  • Información accesible en una sola herramienta, lo que elimina el riesgo de duplicidad de datos
  • Mejora de la comunicación (tanto externa como interna)
  • Agilización y optimización de los procesos de negocio
  • Mejora espectacular del servicio a clientes
  • Total comprensión de las necesidades, requisitos y entorno del cliente
  • Incremento de la efectividad de las campañas de marketing, gracias a la mejora en la obtención de su público objetivo y a las herramientas de medición
  • Total integración del software de gestión CRM para retail con el resto de soluciones de negocio de la empresa (ERP, gestión documental, TPV, etc.)

Descargas y documentación

¿Por qué integrar ERP y CRM?
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Folleto: Microsoft Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales es una solución de negocio que aumenta la eficiencia de las ventas, el marketing y los servicios al cliente, además del control de las opiniones sobre nuestro negocio en las redes sociales

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