CRM para retail y comercio minorista

El software de gestión CRM para distribución minorista y retail es una herramienta indispensable para las empresas de un sector que ha experimentado en los últimos años un apasionante cambio de paradigma: de centrarse en los productos ha pasado a hacerlo en los consumidores. Al mismo tiempo, ha adoptado rápidamente el uso de Internet para favorecer su negocio.

Por ello, es más importante que nunca gestionar con la máxima precisión la información de toda su cartera de clientes, sin olvidar a otros interlocutores con los que mantiene relaciones de negocio (por ejemplo, proveedores).

Además, para competir con éxito en un entorno tan dinámico como el del sector de la distribución minorista (Retail) es necesario optimizar y automatizar procesos como:

  • Venta predictiva
  • Previsión de ingresos
  • Gestión de la productividad del personal
  • Organización de datos no estructurados
  • Cualquier proceso básico de negocio del sector del retail

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En Quonext, partner de referencia de Microsoft en España, damos la mejor respuesta a todas las necesidades de los minoristas para adaptarse a este nuevo entorno de negocio.

Por ello ofrecemos un completo y avanzado software de gestión CRM basado en Microsoft Dynamics 365 for Sales, la solución líder en el mercado.

Ventajas

La solución CRM de Quonext basada en Microsoft Dynamics 365 for Sales, ofrece las herramientas necesarias para fortalecer sus acciones de ventas, marketing y servicios.

Ente otros de sus beneficios, destacan:

Información accesible en una sola herramienta, lo que elimina el riesgo de duplicidad de datos

Mejora de la comunicación (tanto externa como interna)

Agilización y optimización de los procesos de negocio

Mejora espectacular del servicio a clientes

Total comprensión de las necesidades, requisitos y entorno del cliente

Incremento de la efectividad de las campañas de marketing

Algunas funcionalidades

CANAL DE VENTAS

Algunas de sus funcionalidades: gestión de clientes, gestión de canales de distribución y venta, gestión, seguimiento y análisis de campañas de marketing y promociones, gestión de programas de fidelización y premios, gestión de oportunidades y ventas y la monitorización de clientes en las redes sociales.

GESTIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE

Dispone de portales autoservicio para el cliente, para ayudar a resolver incidencias y solicitudes de servicio y también permite la formulación de estrategias de venta basadas en la explotación de los datos del cliente

REPORTING AVANZADO

Dispone de informes y listados en tiempo real para todos los equipos, productos y territorios, y herramientas de análisis basadas en business Intelligence.

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Microsoft Dynamics 365 for Sales es un CRM que te ayuda a comprender mejor las necesidades de tus clientes, captar nuevos clientes de manera más eficaz y conseguir cerrar más operaciones comerciales.

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