Project Description
Vídeo: QuoHotel CRM, visión 360º del cliente
En este vídeo nuestros expertos le muestran los beneficios de una solución CRM para hoteles, 100% integrada con el PMS, que concede una especial impotancia a la gestión de:
- Marketing: campañas, listas, análisis, etc.
- Automatización: envíos masivos en función de criterios, inclusión automática en listas de correos, etc.
- Encuestas de satisfacción: diseño, publicación, seguimiento de respuestas, etc.
- Redes sociales: reputación online, monitorización, seguimiento, análisis de la competencia…
Una buena gestión de la información de los clientes permite una segmentación de calidad, mejora la efectividad de las acciones y la interacción con los clientes, y sobre todo, aumenta las reservas directas a través de las acciones de marketing.
La reputación online es también clave en la distribución hotelera. Según un reciente estudio de la Universidad de Cornell, mejorarla ayuda a aumentar la ocupación, el ADR y el REVPAR. Para que nuestros ingresos crezcan, es esencial saber qué se opina en las redes sociales, monitorizarlo e interactuar con la comunidad.
En este vídeo nuestros expertos le muestran los beneficios del módulo CRM para hoteles, basado en Microsoft Dynamics CRM:
- Análisis y segmentación de los clientes
- Automatización de acciones de marketing de acuerdo con múltiples criterios
- Monitorización de Social Media, control del valor online (reputación) y análisis de la competencia
- Diseño, gestión y seguimiento de encuestas de satisfacción en múltiples idiomas
