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Un buen programa de gestión para hoteles mejora tu servicio

En la actualidad, los clientes son activos y prosumers, por lo que recomiendan, preguntan o critican los diferentes productos a todo el mundo y a su comunidad de seguidores o contactos.  Por este motivo, es esencial que los establecimientos turísticos cuenten con una excelente atención al cliente tanto física como virtual, a través de Internet. Para ello, la mejor herramienta es un programa de gestión para hoteles, con el que reducirá costes y ganará tiempo.Programa gestion hoteles

Según un reciente estudio de Sitel, los hoteles españoles todavía tienen que mejorar mucho su servicio al cliente. El informe concluye que una de cada cinco consultas o quejas en hoteles queda sin respuesta en redes sociales. Asimismo, las quejas más frecuentes giran en torno al servicio y a la gestión de reservas, entre otras.

Según el V Estudio anual de Redes Sociales de IAB, el 70% los usuarios de Internet relacionan las redes sociales como medio para resolver sus problemas. Además de las redes sociales y demás plataformas de Internet, los establecimientos turísticos tienen que atender a los clientes por teléfono, fax y de forma física. En su conjunto, puede ser una tarea inmensamente difícil y complicada para la que, hoy en día, una gran cantidad de hoteles y establecimientos turísticos cuentan un programa de gestión para hoteles.

Herramientas de un programa de gestión para hoteles

La empresa Quonext lleva años especializándose en ofrecer software a hoteles y otros establecimientos turísticos con QuoHotel. Entre otras funcionalidades, el programa de gestión para hoteles de Quonext permite:

  • Aunar todos los programas y aplicaciones en un mismo software multitarea
  • Visualizar los flujos de trabajo y editar las diferentes tareas de un hotel
  • Gestionar las reservas en un único panel que integra el inventario de las habitaciones y las cotizaciones diarias
  • Controlar las entradas y salidas
  • Almacenar, ordenar y buscar documentos: facturas, formularios de contacto, quejas, etc.
  • Personalizar los diferentes módulos según las necesidades de cada establecimiento
  • Controlar la producción y el cobro de facturas
  • Adaptarse rápidamente  al crecimiento del negocio
  • Fidelizar a los clientes mediante la gestión de comunicación a través del correo electrónico, las redes sociales e Internet.

Consigue buenas opiniones en Internet

Quonext es la empresa con más experiencia en este sector en España y además es partner de Microsoft, por lo que la confianza y la calidad de sus servicios está garantizada. ¿Te interesa un programa de gestión hotelera? No lo dudes más y contacta con los profesionales y consultores de Quonext. Te atenderán con la máxima eficacia y te aconsejarán el producto que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

2017-11-21T15:55:05+00:00 2 diciembre, 2014|Categories: ERP, Turismo|0 Comments

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