CRM y PMS: la convivencia de dos objetivos Los fabricantes de PMS tenemos la inercia de pensar principalmente en los procesos de gestión dirigidos a la eficiencia operativa y la optimización de ingresos y costes. Está bien, ya que uno de los objetivos, si no el principal, es conseguir la viabilidad económica [...]
¿Es Microsoft Dynamics 365 el software de gestión en la nube que las pymes están buscando? No hay día que pase en el que no oiga hablar de transformación digital. A muchas pymes les parece un concepto lejano, habiendo incluso empresarios o directivos que creen que se trata [...]
Conocer a nuestros clientes para saber cómo gestionar una crisis de reputación online La transformación digital ha ampliado el concepto de identidad tradicional, o mejor dicho, le ha dado otra dimensión: la digital. Ahora las empresas se juegan su reputación también en la red con su identidad digital. [...]
Cómo desarrollar una estrategia de CRM Social con el software Microsoft Dynamics Los modelos de negocio evolucionan de manera imparable: la revolución tecnológica ha tenido un gran impacto en todos los sectores empresariales. Los cambios de hábitos de la sociedad han provocado que los negocios deban adaptarse a [...]
Las herramientas de gestión empresarial al frente de la transformación digital de las pymes en España La transformación digital y los cambios de hábitos de la sociedad influyen directamente en el mundo empresarial. Bajo el pretexto de poder adaptarse a los nuevos entornos y no perder en competitividad, las [...]
Evolución del CRM: el móvil solo fue el principio Los programas de gestión empresarial orientados a aumentar nuestro conocimiento de los clientes continúan incorporándose en los procesos de gestión de la gran mayoría de sectores. En el marco de un modelo de gestión enfocado a optimizar las relaciones [...]
La omnicanalidad: implicaciones en las herramientas de gestión El desarrollo frenético de la tecnología ha tenido como efecto directo que la relación tradicional entre el cliente y la empresa evolucione. Tanto es así, que implantar un programa de gestión empresarial se ha convertido en una solución indispensable para [...]
Tendencias CRM para 2017 Como empresarios, sabemos que uno de los propósitos para 2017 es incrementar las ventas de nuestro negocio. No obstante, la transformación digital está afectando a todos los sectores de la empresa, y por ello, se debe estar preparado para hacer frente a los desafíos [...]
Retos de gestión para las empresas en 2017 A medida que la tecnología va avanzando a pasos agigantados, la sociedad debe adaptarse. Los empresarios son cada vez más conscientes de las oportunidades que brinda la digitalización en lo referente al campo de la gestión empresarial. Para poder hacer [...]
Productos Microsoft Dynamics: el impulso tecnológico de la gestión empresarial para 2017 El mundo de la empresa ha sufrido una gran transformación a causa de la irrupción de Internet y de la digitalización que estamos viviendo en la actualidad. Las nuevas herramientas y sistemas de gestión que han [...]
