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Software Microsoft Dynamics CRM:
Servicio de atención al cliente

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de Microsoft Dynamics CRM

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Software Microsoft Dynamics CRM: Servicio de Atención al Cliente

Microsoft Dynamics CRM es una herramienta y software de gestión de servicio sólida y flexible que le ayudará a satisfacer las expectativas cambiantes de clientes y el servicio de atención al cliente.

Los profesionales del servicio al cliente encuentran funciones familiares y una interfaz que les permite trabajar de manera personal y natural. El resultado es una organización conectada, colaborativa e integrada.

Fortalezca su imagen de marca con estas capacidades:

  • Eficiencia en la gestión de incidencias.
  • Reducción de costes sin sacrificar el servicio.
  • Cree listas de precios, descuentos y grupos de unidades para simplificar la administración de ofertas.
  • Asigne permisos según la función y el grupo para una fácil distribución de la información.
  • Haga un seguimiento automático de fechas y detalles de renovación de contratos.

Programa Microsoft Dynamics CRM: mejore su servicio de atención al cliente

Descargas y documentación del software Microsoft Dynamics CRM (atención al cliente)

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¿Qué tener en cuenta al comprar un CRM?
7 consejos para seleccionar la mejor solución para su empresa

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Mejore el servicio a clientes con Microsoft Dynamics CRM

¿Cómo ayuda el Software CRM Microsoft Dynamics al servicio de atención al cliente?

Beneficios para la dirección con un software CRM

  • Vista 360 grados de los servicios de atención al cliente
  • Mayores niveles de calidad del servicio y menos costes asociados
  • Más agiliadad en la prestación de servicios con Microsoft Dynamics CRM
  • Optimización de escalaciones y flujos de trabajo
  • Un servicio más rápido, preciso y adaptado a las necesidades del cliente

Beneficios para los empleados con un software CRM

  • Interfaz familiar, fácil de usar y con sentido
  • Formularios basados en roles de Microsoft Outlook y funcionalidades incorporadas en Office
  • Reducción al máximo de tareas administrativas para centrarse en dar un mejor servicio a los clientes
  • Más capacidad de ofrecer un servicio preciso y coherente con las expectativas del cliente.

Módulos del Software Microsoft Dynamics CRM

Automatización de fuerza de ventas

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Marketing

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Servicio de Atención al Cliente

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Social Engagement

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Otras funcionalidades del módulo de Servicio de atención al cliente de Microsoft Dynamics CRM

  • Gestión de oportunidades
  • Gestión del proceso de ventas
  • Ofertas
  • Integración con fax
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de la fuerza de ventas
  • Documentación de ventas

Descargas y documentación

¿Por qué integrar ERP y CRM?
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Folleto: Microsoft Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales es una solución de negocio que aumenta la eficiencia de las ventas, el marketing y los servicios al cliente, además del control de las opiniones sobre nuestro negocio en las redes sociales

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