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Soluciones CRM: más ventas,
mejor Marketing y Servicios

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de Microsoft Dynamics CRM

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Soluciones CRM: mayor rentabilidad en Ventas, Marketing y Servicios

Hoy en día, una solución CRM se ha convertido en un elemento imprescindible para cualquier empresa que desee tener éxito en el mercado. Anteriormente, este tipo de software estaba únicamente al alcance de las grandes corporaciones.

Hoy en día, las soluciones CRM (Customer Relationship Management, o gestión de las relaciones con los clientes) organizan las interacciones que su empresa tiene con sus clientes, a cualquier nivel e incluyendo cualquier área de negocio (de Ventas a Marketing, y de Servicios a Almacén).

Su objetivo es disponer de una visión general y completa del cliente para:

  • Aumentar el negocio
  • Gestionar las operaciones comerciales (proponiendo ventas cruzadas y complementarias)
  • Optimizar el servicio ofrecido a los clientes actuales
  • Captar nuevas oportunidades de negocio
  • Conocer las opiniones sobre la compañía y productos en las redes sociales
  • Automatizar los procesos de gestión de la fuerza comercial (equipos de ventas)

Los programas CRM (llamados por algunos software de gestión comercial) deben ir siempre acompañados de un cambio de mentalidad en las empresas, que han de orientarse hacia el cliente en todos sus procesos de actividad. El resultado: un profundo conocimiento de nuestros clientes, una sólida base para aumentar el número de casos de éxito.

Acelere los procesos de venta con la solución Microsoft Dynamics CRM

En este sentido, la combinación de estrategia y solución CRM facilita:

  • Entender mejor a los clientes y consumidores
  • Optimizar la gestión de contactos
  • Fidelizar a los clientes existentes
  • Mejorar la atención al cliente y del servicio post-venta
  • Aumentar la captación de nuevos clientes
  • Automatizar procesos de marketing
  • Incrementar el índice de éxito de las campañas comerciales
  • Seguir las oportunidades de venta
  • Ganar nuevos contratos
  • Conocer con precisión lo que se opina de nuestro negocio en el mundo online

Soluciones CRM ofrecidas por Quonext

Software CRM para pequeñas y medianas empresas

Microsoft Dynamics CRM

CRM para pymes

CRM para hoteles

Módulos CRM en soluciones de gestión

Microsoft OneBizz*

Microsoft Dynamics 365*

* Módulo CRM integrado en la suite de ese nombre

Descargas y documentación de soluciones CRM

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¿Qué tener en cuenta al comprar un CRM?
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¿Por qué es importante un CRM social?
5 motivos para integrar CRM con las redes sociales

  • Recomendaciones para aumentar el engagement y generar más negocio
  • Cómo procesar la valiosa información de las redes
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Beneficios de las soluciones CRM ofrecidas por Quonext

Aumento de los leads de ventas y clientes fidelizados

Una solución CRM ayuda a seguir a los clientes potenciales con mayor probabilidad de conversión, acortando el ciclo de ventas y mejorando la tasa de éxito comercial. Además, facilita la fidelización de los clientes existentes.

Mayor eficiencia del equipo comercial, de Marketing y Servicios

En la aplicación de una estrategia CRM participan todos los departamentos de la compañía. Una solución de este tipo facilita una respuesta coherente y alineada de las diferentes aéras que responden al cliente

Mayor tasa de éxito en las decisiones

Una solución CRM permite acceder con rapidez a las ventas en tiempo real, al sentimiento del cliente y a las tendencias detectadas en los diferentes canales: visitas a la web, redes sociales, etc.

Mejora de la satisfacción del cliente

Como su propio nombre indica, una solución CRM se ocupa de las relaciones con los clientes. Facilita que la empresa ofrezca un trato personalizado a cada cliente, lo que mejora la imagen que tiene de la organización y aumenta la satisfacción

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Folleto: Microsoft Dynamics 365 for Sales

Gestione las interacciones con sus clientes, aumente sus oportunidades de ingresos y mejore la fidelización

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Algunos clientes

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