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Software de gestión CRM
para Fabricación de
maquinaria

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de Microsoft Dynamics CRM

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Solución basada en Microsoft Dynamics CRM

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Software de gestión CRM para fabricación de maquinaria

El dinamismo del mercado en el que opera su empresa de fabricación de maquinaria ha hecho que vea claro que debe contar con un software CRM que le ayude a:

  • Responder a las cada vez mayores y más específicas demandas de sus clientes
  • Reducir los ciclos de producción
  • Aumentar la calidad del servicio
  • Mejorar la satisfacción del cliente

Quonext, partner de referencia de Microsoft en España, ofrece a las empresas del sector una avanzada y completa solución CRM para fabricación de maquinaria basada en Microsoft Dynamics, el software CRM con mayor presencia del mercado.

Gracias al CRM para empresas de fabricación de maquinaria de Quonext, su empresa puede:

  • Profundizar en el conocimiento de sus clientes
  • Analizar las tendencias de compra y necesidades de sus clientes
  • Gestionar con eficiencia los complejos ciclos de venta
  • Alcanzar la excelencia en la entrega y el servicio
  • Responder con rapidez a las crecientes demandas de productos y servicios innovadores

La solución CRM para fabricación de maquinaria basada en Microsoft Dynamics 365 for Sales (antes Microsoft Dynamics CRM) contribuye a consolidar el éxito de su empresa en todo el mundo.

Software de gestión CRM para fabricación de maquinaria con Microsoft Dynamics CRM

Gracias a sus completas funcionalidades para la gestión de ventas, marketing y servicios, podrá comprender mejor su negocio, sus productos… ¡y a sus clientes!

Esta solución es muy amigable y de fácil uso, por lo que sus equipos de Ventas, Marketing y Servicios apenas necesitarán formación para aprovechar todas sus posibilidades.

Por último, la fácil integración con otros productos de Microsoft (como el software ERP Microsoft Dynamics NAV) ayuda a compartir la información del CRM con otros equipos y con el cuadro directivo, que tiene el último poder de decisión en los procesos de negocio.

Descargas y documentación del software de gestión CRM para fabricación de maquinaria

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¿Qué tener en cuenta al comprar un CRM?
7 consejos para seleccionar la mejor solución para su empresa

  • Recomendaciones para encontrar al mejor proveedor y solución CRM
  • Cómo ahorrar tiempo y dinero en la selección, evaluación y compra
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Mejore el servicio a clientes con Microsoft Dynamics CRM

Funcionalidades del software de gestión CRM para fabricación de maquinaria

Gestión centralizada de la información de clientes

  • Registro y gestión de interacciones
  • Seguimiento de proyectos
  • Cuadros de mando de clientes
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada y postventa
  • Enlace de las fichas de cliente y ventas con contratos de servicios, información de garantías del producto y documentación relacionada

Excelencia en Ventas y Servicios

  • Rastreo de oportunidades
  • Gestión y mejora de la previsión de demanda
  • Creación de indicadores clave de rendimiento (KPI)
  • Control de los factores críticos para el éxito
  • Seguimiento de la actividad de servicios y garantías
  • Seguimiento del valor de vida de la maquinaria
  • Seguimiento de los equipos en riesgo

Gestión de servicios

  • Seguimiento de la elegilidad de los servicios
  • Desarrollo de planes de servicios
  • Calendarización del mantenimiento programado
  • Gestión de anotaciones del personal desplazado en las llamadas de servicio
  • Seguimiento de las llamadas de servicios no programados
  • Gestión de alertas asociadas a llamadas sin resolver, equipos en riesgo o instalaciones complejas

Marketing integrado

  • Captura de orígenes de leads comerciales
  • Medición de la efectividad de la venta directa
  • Seguimiento de leads
  • Segmentación de clientes
  • Identificación de oportunidades de ventas cruzadas y complementarias, así como de servicios post-venta
  • Redireccionamiento de oportunidades a su canal correspondiente

Comunicaciones con el canal

  • Gestión de canales de comunicación con proveedores, distribuidores y partners de servicios
  • Disponibilidad de productos
  • Gestión de precios para distribuidores
  • Generación de presupuestos
  • Revisión de alertas de servicio y uso
  • Gestión de comentarios de distribuidores
  • Integración con procesos de venta de los distribuidores y portales autoservicio

Workflow

  • Gestión de listas de comprobación de workflow asociadas a Ventas y procesos de servicio
  • Creación de procesos de autorización de ventas en las áreas de Ingeniería, Ventas, Finanzas y
    Contabilidad
  • Automatización de procesos habituales

Business Intelligence

  • Análisis de necesidades de clientes
  • Análisis de disponibilidad del inventario
  • Análisis de planes de producción
  • Análisis de relación con proveedores
  • Análisis de actividad de la red de distribución

Marketing

  • Integración con soluciones Microsoft
    • ERP: Microsoft Dynamics NAV y Microsoft Dynamics AX
    • Gestión documental: Microsoft SharePoint
  • Integración con soluciones de terceros
    • Programas específicos para la configuración de productos
    • Software de procesamiento de pedidos
    • Etc.
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Vea el ERP para fabricación de maquinaria

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Beneficios del software de gestión CRM para la fabricación de maquinaria basado en Microsoft Dynamics 365 for Sales

La solución CRM de Quonext para fabricación de maquinaria, basada en Microsoft Dynamics 365 for Sales (antes Microsoft Dynamics CRM), ofrece las herramientas necesarias para fortalecer sus acciones de ventas, marketing y servicios.

Ente otros beneficios, destacan:

  • Impulso de la colaboración entre los departamentos de Ingeniería, Producción, Ventas y Servicios, que comparten información de los clientes
  • Fomento de nuevos productos y servicios
  • Agilización y máxima precisión en la gestión de pedidos, al conectar la configuración, los precios y la información de producción con la información del cliente
  • Reducción del tiempo dedicado a la preparación de presupuestos y mejora en la entrega de productos y servicios
  • Aumento de la rentabilidad de los servicios, gracias a la automatización de procesos como los avisos de mantenimiento de equipos, cumplimiento de garantías y oportunidades de actualización
  • Garantía de rápidos mantenimientos programados y no programados in-site, que aumentan la calidad y el valor de reventa de los equipos
  • Opciones de autoservicio para clientes, que reducen los costes de servicio e incrementan su satisfacción
  • Mejoras en todos los procesos de negocio de la compañía, debido al seguimiento de la eficacia y rentabilidad de los productos y servicios
  • Integración con dispositivos móviles, que permite ofrecer un servicio inmediato y preciso en cualquier lugar y a cualquier hora
  • Mejora de la relación con proveedores gracias al seguimiento y análisis de su rendimiento, lo que permite optimizar su contratación y fidelizarlos

Descargas y documentación

¿Por qué integrar ERP y CRM?
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Folleto: Microsoft Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales es una solución de negocio que aumenta la eficiencia de las ventas, el marketing y los servicios al cliente, además del control de las opiniones sobre nuestro negocio en las redes sociales

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